吉林市热力二公司电话 吉林市热力二公司电话号码是多少

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长春供暖热力企业服务热线启动了吗？

吉林同鑫热力集团启动了，他们通过整理2016—2017供热期用户反馈的建议，同鑫集团供热总公司自上而下在供热服务方面进行多项革新。其中包括，开发启用新的客户热线电话9612399，可同时接通10部电话，另设30部等待席位；实现微信公众平台在线缴费，缓解用户排队缴费之苦；扫收费员胸卡二维码，可进行在线投诉、建议和留言。

成立客服中心 开通24小时客服热线9612399

今年八九月份，同鑫热力为了解决各供热分公司服务电话接通等待时间长的问题，提升用户的服务体验，他们开发新建了客户服务中心，升级客户服务电话为9612399。10月10日起至次年4月10日，专业客服人员24小时为客户提供贴心服务。原各分公司服务电话不受影响，供用户自由选择。

“原来，我们只有一部热线电话88766925，现在，有了9612399，可以同时接进10部电话，还另设30部等待席位。”同鑫热力工作人员介绍，有了新的客服热线，首先解决了一部热线经常占线、无法接通的问题。目前来看，供热缴费问题较多一些，客服热线代表都会根据相关情况进行解答。而对日后涉及到的“不热”等问题，客服代表不能立即解答的，将第一时间反馈到主管单位，而后及时回复。

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