易到总公司电话 易到总部电话

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于易到总公司电话的问题，于是小编就整理了1个相关介绍易到总公司电话的解答，让我们一起看看吧。

为什么滴滴、优步、易到等网约车软件都没有客服电话？

滴滴有客服电话一直都是乘客服务热线是4000000999，司机服务热线是4000000666（包括专车、快车）。都比较容易接通，除了早晚高峰。

易到客服电话：乘客专线：10101777 司机专线：10100777，Uber确实没有客服电话的。

我个人感觉这应该和中国人的性格有一定关系，我们做事希望马上能解决 ，很多时候一有点问题都打电话给滴滴客服来解决，可是滴滴客服运气不好很难转接到人工服务，可是打通又能怎么样，很多问题客服也只能听和记录下来，很多问题客服也没有权限解决，很多司机和乘客都开始没有好脾气，骂骂咧咧的态度或者挂掉电话。总之问题没有解决掉，可是滴滴APP端有备报处理，可现在客服大家估计觉得非常麻烦。

Uber就不一样用邮件的方式来处理，在发邮件的时候你的心情也平复了不少，email需要很多的照片和证据作为处理问题的依据。正所谓大事发邮件 小事打电话！

客服也是一个即时发泄情绪的地方，让更多国人不理智而已 可是我们已经习惯了客服电话，就拿中国移动也是打客服电话，在2000年手机流行起来，很多人对email还是没有使用习惯吧！

可是客服的权限都小的很，你就只能停留在吐槽阶段、发泄自己不满情绪的地方。客户是上帝不是声音越大就越有理的。

东野圭吾在书里说过：世界上有两样东西是不能直视的，一是太阳，二是人心。

在滴滴事件发生以后，导致很多人心里有这个疑惑：滴滴的客服业务是不是外包？

其实，不管是滴滴还是优步等网约车平台，都是能够找到相应的客服电话和投诉电话的，但具体能不能打通，客服的办事效率如何，就要另当别论了。

在短短三个月内，连续发生了两起恶性事件，除了滴滴平台被捆以道德的枷锁外，滴滴客服也处在漩涡之中。尤其是乐清女孩事件，更是间接的暴露出滴滴客服平台所存在的隐患，据了解，该起事件的凶手，是有前科的，早在之前就有人遭到过骚扰，并且及时的上报给了滴滴客服，可是滴滴客服不作为，选择“冷处理”方式。让人心寒。

在此事件后，关于滴滴客服平台的一系列“猫腻”相继爆出，结果令人咋舌。多名在滴滴公司做过客服的网友表示，滴滴的基层客服并不是直接由总部管理，而是属于外包公司，客服的权限很小，只能反馈问题。像这样的外包客服，并不和滴滴公司在一起办公，甚至不隶属于同一个城市。

此外，外包公司聘请客服的门槛要求也是非常的低，滴滴客服整体的综合服务素质有待进一步的考究，这样的客服平台显然如同摆设，在关键时候是起不到任何作用的，也难怪很多网友会纷纷吐槽滴滴客服平台的服务。

或许我们可以学习腾讯副总裁说的那样，找一个安全团队作为后盾，实时监测所有网约车的交通情况，这样可以更有效率也更有保障的保护乘客安全。

说实话，干滴滴四个月有一个月没有跑，坐标山西太原，滴滴有客服了，在太原的焦煤集团四楼，去了以后保安也说没有，艹整的就是一军事基地，因为投诉问题，几次问客服，你们的地址在哪里，客服回答:海淀区，曹尼玛怕啥了？找负责任客服回答哎……无语，

一个没有积淀的公司做的再大也不会健全，因为他们不是辛苦劳动做出来的，而是靠烧钱这种投机取巧而来的，所以他们的脑子里想的最多的是怎么把烧掉的钱捞回来，所以服务做不好也就正常了！

我是做传统行业转型做移动互联网配货平台快递物流第三方平台“51快配app”的，由于从传统行业转型移动互联网，做宣传，办手续和很多互联网公司打过交道，最大的感受，传统行业利用互联网找客户，找生意，签协议，有完善的售后服务体系，相对管理比较规范。而新兴的互联网企业都是商业模式是互联网，但是业务模式非常传统，举个例子我要做广告，谈了uc，今日头条，百度，搜狗还有一些网络推广的公司，他们一定要来人来面谈，这要在传统行业肯定是直接传真照片合同一签打款就可以了，搞得我很不适应。我还发现一个问题新兴的互联网公司客服电话几乎都打不通，即使能打通也得很费劲，他们宁可来找你不让你给他打电话，上次联系uc代理，怕被骗，在网上查了一天的电话找了几个电话好不容易打通说不管不知道，你的客户想核实代理的真伪啊。相对来说这方面阿里做得最好，这和阿里成立的时间早有关系，阿里成立的时候大部分都是传统行业占优势。总的来说感觉新兴的互联网公司管理是不完善的，之所以这几年发展好是因为确实他们赶在了风口上，粗放的管理也能发展起来。我想随着越来越多的人进入互联网，竞争加大之后，这样的问题会被重视起来。

到此，以上就是小编对于易到总公司电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于易到总公司电话的1点解答对大家有用。