公司电话礼仪培训 电话礼仪培训内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于公司电话礼仪培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍公司电话礼仪培训的解答，让我们一起看看吧。

酒店礼仪培训之酒店电话礼仪培训攻略？

电话是酒店经营的桥梁之一。通过电话，可以将酒店的形象推销出去。为酒店争取更多的利益和良好的企业形象，使得电话在沟通中起到最大的作用。因此，资深礼仪专家晏一丹老师认为：酒店的工作人员在接听电话过程中应该注意基本的礼仪，如：注意声音和表情、端正坐姿、专心回答问题和及时道谢等，用亲切和气的态度感染客人，努力赢得客人的赞誉。

接听电话步骤：

1，一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。

2，致以简单问候，语气柔和亲切。

3，自报单位（部门）名称或个人姓名。

4，外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称。

5，认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3……逐条记下，并复述。

6，记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。

7，对对方打来电话表示感谢。

职场中打电话的礼仪有哪些？

没有太多的，尽量保持心情平和，在一个就是做好三点。

一 先问好，您好，不要上来就 喂 怎么怎么的，

二 要尊重，打电话时要全身贯注的去和对方说话，不可三心二意，在一个就是要找个安静的地方，需要记一些东西时或要查询资料时要快速的找到不可让对方等待时间过长

三 打电话时中间发生意外时如电话突然断线，信号不好听不清或者有什么紧急的事情要处理时都要把这些原因处理好后立即给对方回个电话，道个歉并说明理由，然后回到你们刚刚所谈的话题上，承诺对方的一定要做到，挂电话是一定要问清对方还有没有其他要交代的，没了了也一定记住要对方先挂电话。

注意这些，然后就是电话里多注意说话时的语气，

到此，以上就是小编对于公司电话礼仪培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于公司电话礼仪培训的2点解答对大家有用。