保险公司不接电话 保险公司不接电话怎么办

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险公司不接电话的问题，于是小编就整理了1个相关介绍保险公司不接电话的解答，让我们一起看看吧。

签下千万保单，因为电话回访不成功，保险公司拒发13万佣金你认为对不对？

你好，我是保险经纪人，爱国老师！

非常感谢你的邀请。

首先一点，那先恭喜你签下来千万大单应该属于行业里的精英，可客户对你多方面的认可，才会通过你签下如此大的保单。

作为一个代理人来讲，签下一个保单拿到佣金的心情，就像客户买了保险等待理赔的心情是一样的。

首先我们抛开个人情感不讲，就整个的销售流程来讲，保险公司不结佣也是存在它的合理性。

大概是在2017年左右保监会规定的结佣制度是访后付佣，所有的保险公司执行的政策都是一样的。

如果客户没有成功接听回访电话的话，那么整个的销售流程是没有完成的，客户随时可以全额退保的。

所以您现在如果想快速的拿到佣金的话，那么现在就去找客户预约回访的时间。让客户指定时间，然后让保险公司按照客户指定的时间拨打回访电话就可以了。

希望我的回答能够帮到你。

保险签单固然是非常重要的环节，前期固然付出很多，但是，签单后的服务同样也是关键环节，客户回访同样也是后续服务的重要环节，保险行业就是做口碑，如果后续服务代理人没有跟上，那么，会很大程度损伤保险公司的声誉。

承保后的首次回访，一般有两种，先代理人主动回访，签字递交公司或者APP回访，如果不方便以这种方式回访，或者APP回访不成功，那么，保险公司客服会电话回访，公司电话回访不成功即视为整笔保单回访不成功，就会严格按照制度处罚代理人。

这种情况，没有及时回访或者回访了不成功，代理人应该及时合规向公司提交回访不成功的自己的证据，以证明自己不是自己主观原因造成的。

如果属于代理人自身过失，那么，就只有服从公司的处理结果。非代理人过失，公司一般会从轻处罚，但不是不处罚。

感谢邀请。

我是保宝小姐，专注回答保险疑问。

签下千万保单，因为电话回访不成功，保险公司巨发13万佣金，对不对？

首先要弄清楚几个问题

一、为什么要电话回访

保险公司电话回访是为了维护客户的利益，业务员是否将保险的所有真是内容讲解给客户，且不存在夸大和误导。回访过程中如果有不清楚和明白的地方，会为客户讲解清楚，让客户安心买保险。

但原则上来讲，电话回访不成功，是不影响保单的效力的。也就是说，出了险还是会理赔的。只是银保监会对保险公司电话回访有要求，低于一定比例会有处罚。

二、业务人员佣金发放流程

客户拿到保单过后，要先对保单进行“回执”，代表业务员已经把保单送到客户手上。回执过后，就开始计算犹豫期，一般电话回访都是在犹豫期内进行的。如果犹豫期内没有退保，业务员的佣金就会在第二个月发放，如果犹豫期内退保的话，客户是没有任何损失的，业务员自然也没有佣金。但客户在犹豫期过后退保的话，只能退现金价值，而损失的部分其实是包含了业务员的佣金的，所以业务员自然能够拿到佣金。

三、千万保单，13万的佣金该不该发？

分以下几种情况：

1.客户已经拿到合同，并且已经做了回执，只要犹豫期内退保，不管有没有做电话回访，都不能拿佣金。

2.客户已经做了回执，犹豫期过后退保，原则上只能退现金价值，但电话回访一直不成功，客户多少有微词，感受不好，而且也给公司完成不好的影响，公司可以根据实际情况，酌情考虑。或者佣金可以发放，但奖励金就免了。

3.虽然原则是过了犹豫期退现金价值，如果是千万保费的话，损失差不多有一两百万，所以客户几乎不会心甘情愿退现金价值，一定会抓住电话回访不成功为理由，要求全额退还。如果公司为了避免纠纷和保全声誉全额退换保费的话，业务员就一份佣金都不该拿。

写给代理人的建议：

既然已经入了这个行业，就一定要熟知业务流程，因为公司和行业每个流程的设定，一定是被需要的。这不仅是维护三方的利益，也更加体现自己的专业性。

到此，以上就是小编对于保险公司不接电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险公司不接电话的1点解答对大家有用。