腾讯服务电话少了 腾讯服务电话少了怎么回事

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于腾讯服务电话少了的问题，于是小编就整理了2个相关介绍腾讯服务电话少了的解答，让我们一起看看吧。

腾讯的客服电话没人接是怎么回事？

腾讯用户跟移动用户差不多，如果腾讯向中国移动客服那样畅通，不知道要招多少客服工人，成本不是普通人能估算的，老板做生意考虑的是如何用最少的成本获取最大的利益，为什么微信用户这么强大，而金融功能用户却赶不上支付宝，这就是原因之一

这个是正常的，你要知道腾讯有多少用户8-9亿左右吧，而且还细分为社交、游戏、视频、音乐、支付等等，如果他们的客服向中国移动看齐的话，那估计腾讯全公司人都去做客服也忙不过来。

腾讯客服电话为什么打不通？

腾讯客服的电话不是打不通，而是对于“氪金”玩家而言从来不是问题，也就是说相对于不同业务，腾讯的客服体系运营与回应也是不一样的。

目前所有To C业务的公司当中，只有腾讯的客服体系相对于其他公司都是奇怪的存在。例如阿里，头条，移动等规模较大的公司，任何用户基本都能找到客服，有点的只是相对困难一点，但是沟通的通路并没有被堵住。反而是腾讯那么庞大的业务，如果你却很难寻找到腾讯的客服。

腾讯没有客服吗？显然不是，如果你使用了他们的B端业务，或者你在他们的游戏，充了很多的钱，获得了会员身份，你依然是可以联系到他们的，甚至相应速度很快。可见，腾讯是有客服体系，但就是面对C端的服务确实是缺失的。

心悦俱乐部

最大的原因可能就是腾讯以社交起家，涉及的用户规模太大，难以通过人工客服的方式解决。对比电商，无论是京东还是阿里，涉及到的用户规模也很大，但是相对社交的规模以及社交用户中的问题规模还是小了些，这可能腾讯没有直达C端的客服服务的根本所在。

至于，是否能有有效的办法应对这一切，目前看来概率很低，面对社交领域的客服体系太过庞大，无论是成本还是管理都是难以想象的困难，除非人工智能真的能做到智能，才能有效面对这样的困局。

目前国际上和腾讯一样做社交服务的公司，几乎都没有直达C端的客户体系。本来，腾讯沿用这样的体系也不会有什么大问题，特殊性在于今天的微信对于国人而言不仅仅是社交，而是集成了公司业务，支付，金融等综合服务的生态型应用，这样级别的应用无法沿用传统的社交软件的方式面对用户，这就是矛盾。

到此，以上就是小编对于腾讯服务电话少了的问题就介绍到这了，希望介绍关于腾讯服务电话少了的2点解答对大家有用。