加强电话服务规范 加强电话服务规范的措施

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于加强电话服务规范的问题，于是小编就整理了3个相关介绍加强电话服务规范的解答，让我们一起看看吧。

便民热线12345具体是干什么的啊？

大家可能听说过12345电话，但是并不是太了解这是什么电话，其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下。通过互联网拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员;将书面意见传真到12345—1—5;发送电子邮件发送手机短信通过QQ添加好友短信发送注意事项：用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：呼叫内容(精炼扼要)事件地点(详细标明)短信无法查询内部诉求件办理结果建议用户短信字数控制在150个字之内。QQ诉求注意事项：QQ人工受理时间为7：00——22：00。现在很多省市采用了便民热线、市长电话等。电话开通以后，将全天候24小时为市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。12345电话是一条火热的民生热线

接到骚扰电话还被骂如何反击？

出现这种情况可以，采取录音的形式，保存下来，然后可以根据法律的情况采取相应的措施，如果此举不行，还可以用录制视频的方式发布在网上，曝光他，曝光他，记住曝光他，告诉大家遇到这样的情况该怎样处理

接到骚扰电话还被骂，如果你要反击的话，你首先要清楚你打反击的目的是什么？我打这通电话，是为了找到我的客户，你骂我，自然说明你不是我的客户，我为什么要花费时间和精力在你身上纠结呢？我还不如花时间去打更多的电话，反而有可能找到想了解我们的产品的客户。

再说工作中这种情况是无法避免的，我们不清楚电话那头的人在做什么，或许因为这通电话会影响到对方，从而产生负能量，而且一天其实不仅仅我们打电话，其他公司的销售也在打电话，被打多了，自然会烦，就好像自己家的门铃被人狂按，换谁都会抓狂。但是，当你愿意这样想的时候，恭喜你，你比那些骂你的人，我觉得，多了一份忍耐、多了一份同理心、也多了一份善良，这些都是难能可贵的品质，你应该感到高兴才是

其实小编并不赞同反击反骂别人，冤冤相报何时了，而且万一引出问题可不好，但背后的心理需求是好的，这种需求是原始的人本能中想要被尊重的需求，客户是人，销售也是人，我们都是平等的，而且把握好这种想法时，我们才可以更好的维系客户关系，促进成交。得饶人处且饶人，退一步海阔天空。

好几年前了，我手机放家里，孩子在家写作业，一个卖茶叶的骚扰电话打过来直接说茶叶什么的，我家孩子顺手拿着英语课本读起来，对方喂喂喂了几声，说神经病，我孩子就一直没停反而读得更快了，对方才把电话给挂了。等我回家听孩子说起，我们可大笑了一通。骂就骂呗，又不认识，自己别去在意，不做亏心事，不怕鬼敲门，骂我又不疼，哈哈哈别打我就行。有时候就得心态好点，啥事都在意的话，那还让人活了不。

接到骚扰电话 多是推销 保险类的 也属于服务行业 应该有从业规范

平时接到骚扰电话 如果有标记直接挂断 如果没有担心是工作需要电话 接听一下 是骚扰的礼貌拒绝 谢谢不用了 谢谢不需要 谢谢 已经买完了 这样的回答 不会超过10秒

至于接到骚扰电话反到被骂 我这就有点不礼貌 先追起因 是自己暴粗口还是对方对你粗口 这个很重要

如果是对方粗口我们可以 拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

为中国互联网协会受工业和信息化部委托 设立的举报受理机构 负责承担关于互联网 移动电话网 固定电话网等各种形式信息通过网络及电信业务中不良与垃圾信息内容的举报受理 调查分析以及查处工作

首先 你好分辨出电话是属于哪一种的骚扰 是商家广告 还是推销产品 还是就是单纯的电话骚扰 如果是前两种 直接跟他们说不需要就行了 记住这个态度稍微要好一点 虽然它们打电话是过来介绍产品的 但是 这也是她们的工作之一 希望你也可以谅解 如果是单纯的电话骚扰 而且还骂人的话 第一次可以警告他 如果他还继续打电话过来 并且警告无效的话 那么就可以直接去报警 把对方的电话号码跟公安局的那边回报 等待警方的处理

客服的职责是什么？

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到此，以上就是小编对于加强电话服务规范的问题就介绍到这了，希望介绍关于加强电话服务规范的3点解答对大家有用。