疫情电话引导服务话术 疫情电话引导服务话术怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于疫情电话引导服务话术的问题，于是小编就整理了2个相关介绍疫情电话引导服务话术的解答，让我们一起看看吧。

疫情期间，如何更好地进行电话客户拜访？面对的是企业级客户？

既然是电话，那么话术必不可少，打电话之前需要先心里预演一遍对话场景，用什么话题来开始，怎么引入到你自己的目的，怎么跟人交流的更加自然，多在心里演练几遍，让电话里的语气更加自然，电话拜访客户效果就好多了。

切记不要上来直入主题，让人觉得目的性过于明确，特别是你需要别人来帮你干啥。也不可太过套近乎，现在这个社会没有傻子，做到甲方单位的领导都不是省油的灯，别玩那种人家玩剩下的套路。

例如：开头用大环境来切入，问候一下客户家乡那边疫情情况，以及是否开工，什么工作模式和状态，如果客户那边疫情严重，还可以关心一下客户或者开个玩笑啥的。紧接着再聊自己的主题和目的会更好，最后收尾的时候最好还是把下次沟通的时间预约一下，也为下次打电话做个铺垫

疫情期间如何回访客户？

大家好，我是模切张，疫情期间最好不要见面回访，我想大多数人跟我都是一样的看法，那么除了利用网络回访之外还有哪些好的方式呢？下面我谈谈我的看法：

1、目前大家最主流的回访方式就是微信等网络通道，这只是其中一种，也是最方便快捷的，向客户询问复工情况并约定客户下次回访时间，让客户觉得你还是很在乎他的，回访的目的就是让你们和客户之间多沟通不会因时间而隔阂。

2、选择你与客户之间最常用的交流软件交流，邮箱，QQ，钉钉等软件都是可以的，实在不行就打电话也是可以的，反正最忌讳的就是不管不问。

3、一般做到一周回访1-2次就可以了，不能过于频繁，尽量选择一些客户比较关心或者感兴趣的话题，否则弄巧成拙让客户厌烦你就不好了。

4、回访客户时间段也是跟重要的，不能一大清早或者晚上很晚，也不能午饭或者晚饭时间段，最好上午10-11点，下午2-3点左右，并且时间不宜过长。

总之，跟客户建立关系不是一天两天就能够到位的，但在疫情期间你能想到客户，未尝不是一种推销手段，以上只是一些个人浅见，不足之处请多包涵，请各位朋友多多补充。

疫情期间，如何使用网络智能进行工作？

2020年春节突如其来的疫情牵动着亿万人民的心，这几乎打乱了大部分公司的工作计划和部署。

结合目前的情况，在疫情防控治这场狙击战中已经把疫情防控治升级到全国人民的一级战备状态，为了打赢这场没有硝烟的这场全民战争，但是随着疫情的爆发，全国各地大中城市根据各地疫情的实际情况为了防止疫情的快速传播制定了史前最严立的封城命令。为了适应当前的疫情防控治的大趋势选择，虽然在生活方面和工作方面给人们造成一些不适应，但是全国人民万众一心迎接挑战，众志成城战疫情。

答案是肯定的，暂时的封城防治疫情，生活中的工作，学习也是可以通过强大的互联网也是可以远程会议、学习、销售、金融医疗、会诊等等工作，同时减少了外出感染的机会，也减少了相互传播病毒，起到了关键性疫情防控联治不聚群防群控的治疗疫情防控精神。无论医务工作者，政务人员，社区工作者，学校等都能足不出户且能智能高效的传递疫情防控信息和身体状态采集，远程视频课程远程指导讲课考评等，从而提高疫情排查，防治效率等。

一，缓解工作人员的压力

社会各方面可以通过互联网进行细致的工作学习金融等相关工作，同时减少了外出，减少了人与人之间的接触也就是减少了病毒传播的途径。

二，快速通过网络工作

通过微信，QQ，钉钉，企业微信，邮箱等互联网软件进行客户开发，销售，运输，上班报道，考勤，下订单等，疫情上报，网络远程视频授课，会议纪要，远程会诊，远程疫情治安刑事案件审判等。

三，科学利用网络提高整体疫情的防护效果

持续快速了解疫情整体发展趋势相互结合完善数据管理及时上报。无遗漏保障疫情防治，提高应对疫情防控治方方面面提升效率更加从容应对疫情。面对当下疫情选择科技应对万众一心迎接挑战，众志成城战疫情共克时艰才能更快打赢这场“战疫”不远的将来我们的智能更高效更发达更会适应生活以不变应万变。

突如其来的疫情，打乱了所有人的计划。企业无法复工，现金流紧张。普通职工无法正常上班，赚钱也受到了阻碍。特别是和销售挂钩的工作，由于无法和客户面对面交谈，无法正常带客户参观实物等原因，这类工作收到很大的影响。疫情期间如何回访客户，做好客户工作，个人认为，可以这样：

1，先给客户人文关怀。和电话或其他方式沟通过程中，多多客户身体状况，聊一下疫情对他们是否造成影响，希望他和家人多多防护等。同时，穿插聊一下自己的工作情况，让客户有一个大致了解，过了疫情，客户有需求就比较好谈了。

2，送一些口罩、消毒液等。有条件的话，可以送一些口罩，消毒液等小物品。这些东西平时送不合时宜，但目前却可以算得上很好的礼物，不仅传达我们对客户时时的关心，也可以拉进和客户的关系。

3，电话，微信等好好利用起来。疫情期间，客户大多数都在家里闲着，要好好的利用聊天工作，做好客户回访和沟通。

亲戚也好，朋友也好，客户也罢，能不见的就不见，能不走的就不走，能不吃不聚的就不聚不吃，过了这段时期在访也不迟也可以，何必顶风作浪把疫情当玩笑，为了别人为了亲人为了家人，请不要走访。

很高兴回答这个问题。现在任然属于疫情高峰时期，我觉得要把防护工作做为首要条件来转、做到早发现、早隔离、早治疗，减少传染率。但是在疫情期间回访客户也是必不可少的，可通过电话、微信、qq 回访客户。现在我公司生产一次性使用医用隔离服、通过电话、微信、qq 也接过很多单同时在大量生产，只要精神不滑坡、方法总比问题多。

电话联系，微信联系，网络视频联系都可以，一切不见面，都是为了自己和他人的生命健康安全，都能理解对方。疫情防控期间，这才是双方合作的基本原则，大是大非面前不糊涂，理智！

到此，以上就是小编对于疫情电话引导服务话术的问题就介绍到这了，希望介绍关于疫情电话引导服务话术的2点解答对大家有用。