电话机器人服务 电话机器人服务叫什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话机器人服务的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电话机器人服务的解答，让我们一起看看吧。

ai电话机器人可以做什么？

听到“智能电话机器人”，很多人都会问是什么东西？有什么用？今天我就跟大家讲讲“智能电话机器人”，来揭开它的神秘面纱。

近年来，随着移动互联网、大数据、云计算、传感器等技术的加速突破和广泛应用，人工智能的发展也进入了一个崭新的阶段，企业在发展，国家在发展，全世界都在跟风，这股风吹的可谓是厉害。

而智能语音技术作为人工智能产业链上的关键一环，AI应用最成熟的技术之一，在营销客服、智能家居、智能车载、智能穿戴等领域都有着迅猛发展，智能电话机器人就是其中一种应用。而智能电话机器人一经问世，就风靡市场，为房地产、金融、保险、汽车、医疗等诸多行业提供了一站式营销服务，为企业创造出超乎想象的商业价值，成了市场新宠。

其实智能电话机器人就是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音系统。通俗点讲就是代替人工打电话进行广告推广，电话机器人工作原理其实很简单，就是通过语音识别技术，触发设置的话术关键词，然后进行人机沟通交互的目的。

知道了什么是电话机器人，那么它有什么用呢？拿我们百业机器人说，首先，我们分析一下市场。做推广的都知道，电视广告-太贵，DM报-没人看，百度推广-太慢，宣传单-转化率低，地推-获客难度大，微信-信息太滥……，具体到电销市场，普遍存在竞争激烈、人员流动大、客户难寻、数据不准确、培训时间长、销售成本高的痛点。反观机器人，情绪饱满、不会波动，效率更高、永不疲倦，自动记录、精准查询，成本更低、永不离职，客户独立后台，纯模拟人工场景、打断/呼入/转接功能。与人工对比，优势非常明显（如下图所示）。

机器人从大量数据中筛选出意向用户，由人工二次跟进，最终完成销售任务。所以，不管是拨打电话还是数据管理，机器人效率都非常高，在用人成本上更是大大降低。机器人完美解决了行业痛点，为行业带来了高价值。

1、操作简单全自动化只需一键导入客户号码，自由设置呼叫时间段，点击开始，便可进入自主外呼模式。呼叫完毕还会自动下载录音、自动生成报表，方便听验总结。

2、说话标准、态度友好智能电销机器人采用真人真声，甜美女声外呼客户，始终保证120分的热情，拒绝率低。

3、分类明确，便于回访根据对方意向程度，将客户按照A-E进行标签备注。也可及时转人工，最大程度保证抓住客户意图，方便转化。

4、节约人工成本传统的人工电话营销人力成本过高。一个以产品销售为主的中小企业,很可能就要组建20-30人的电话营销团队。工资成本、培训成本都十分巨大。而构建一套完善的电话营销机器人系统,一次性投入,可能就是长久的回报。目前一套电销机器人系统,几千元不等,整体上比人工电销团队的成本低了10倍。

5、大大提升效率传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,一天最多打200-300个电话。而电销机器人系统,一天可以打1000通甚至更多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率大大提升。电销机器人还可以支持设置话术、挂断、精准语音识别、大数据智能分析等技术。不仅可以打电话,还可以筛选客户,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,效率上大大提升。

1、减低人力成本：一个电话销售员从工资、培训、补贴、奖金一个月最少要6000以上，而一个电话机器人相当于3-5电话销售员，这样算来怎么都是电话机器人划算。
2、提高工作效率：电话机器人可以一天24小时不间断工作，每天拨打电话量在800-2000通，是人工的3-10倍。
3、不被情绪影响：人工销售每天拨打电话，被拒绝是常遇到的事，这经常会营销到电销人员的工作激情，但是电销机器人却不会被影响。
4、精确筛选客户：电话机器人通过模拟销售专家的语气与客户进行交流，并通过客户的语义对产品是否有意向对客户的信息进行分类。
电话机器人可以帮助企业进行前期客户的筛选工作，大大的节约了人工，提高效率，降低成本。适合各行业使用，效果好！

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电话机器人哪个品牌好？

想要知道电话机器人哪个品牌好，就要先确定以下几点功能是否都具备：1.可以根据不同行业不同场景，定制适用自身企业的话术2.采用真人录制语音，这样才能保证与客户有效沟通、自然不呆板3.通话时，可根据自身算法对客户精准分类出意向等级，方便对客户的后续跟进4.能够智能学习，可固定拨打时段，保证与客户在合适的时间进行沟通，防止对客户的骚扰。5.CRM客户管理，领导可在系统后台管理员工、分配意向客户，员工也可在系统后台对意向客户进行跟进、从而高效有序的工作。如果以上功能都具备，并且公司的研发实力也不错的话，就可以考虑使用了。希望回答对你有帮助。

电话机器人找必定，真人语音回话，支持转人工，自动录音。帮电销行业大批量精准的标记筛选意向客户，自动按意向分类A B C D E F 。代替电销人员打电话，减少80%的公司成本!赢在起跑线，创造财富人生。强大技术开发团队，所有安装我们的机器人电话的都送CRM管理系统免费三个月！

面对市场上个各种良莠不齐的电话机器人，如何选择合适而不踩雷的产品，确实是很多购买者常常要考虑的问题，但这个问题确实没有标准答案，小编在这里只能给大家一点建议，希望能够对大家有所帮助。

一般来说，在选择电话机器人时最直观的方式就是把机构的资质、行业经验、外部资源、成功案例情况等综合来评估和考量。更重要的是需要从当前自己关心的方面去重点衡量。如果想了解更多详细信息,可以直接咨询一下苏州黑蚂蚁智能机器人科技有限公司的相关工作人员。

该公司是国内专业的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业，成立于2018年，属于正规智能化公司，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用，助力众多企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。同时，以其线路稳定的独特优势，为公司在业界赢得了良好的口碑。当前，公司已与18564家互联网电销企业达成合作，为各行企业提供更便捷优质高效的智慧化服务。

如果说哪个电销机器人品牌好？我觉得可以从三个方面下手：

第一、质量

使用传统电销时需要考虑这些数据：接通率、通话时长、投诉、客户满意度等，因为它们直接影响着电销人员的业务素质，电销机器人极好的解决了话务质检不过关的问题，企业们在选择电销机器人时也需要注意类似的质量问题，比如ASR技术上，录音转换成文本后能否准确依据大数据对数据库核心词进行匹配，最终实现整个运营过程中的服务质量等。

如果不知道怎么专业的衡量质量，倒不妨到第三方平台a5创业项目上去找找电销机器人，一方面产品比较全面，另一方面平台也比较权威。好的电销机器人运用国际领先语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

第二、智能知识库

电销机器人通过语音识别与自然语音处理等技术之后，可以快速且高效地理解用户需求，故而除了技术，电销机器人本身所具备的智能知识库，也很大程度上决定着电销服务的质量，优质的技术配上专业的知识库，通常可以为客户节约近1分钟的时间。

我刚才看了下百度、360、搜狗搜索结果，灵声电销机器人都是排名靠前的。

第三、营销精准度

企业使用电销机器人的最终目的，还是为了实现业务的推广与产品的销售额，故而在准确、快速解答了用户问题的同时，能将这些用户数据精准的录入，并筛选出意向客户、锁定目标客户与精准客户群体，是电销机器人深层次的作用。

无忧链客，硅基智能都不错，这两家是做的很成熟的了，性价比非常高，市面上的机器人功能都差不多，底层技术也都是一样的，功能的话也是真人应答，自动外呼，结果分类，效率极高，大大降低了成本，所以说选择机器人还是主要看服务吧。

第一，看公司实力和背景。如果一个公司没有实力，没有雄厚的资金背景，那么很快就不了了之。

第二，看技术。电话机器人，最关键的是后台，所有操作都是在后台上进行，所以，技术一定要稳定。那么技术人员就必须拥有非常牛的技术资源。

第三，看牌子。很多都是贴牌的电话机器人，吹得很响，但里面是空的，所以客户用起来感觉非常一般，并且服务也不好。

第四，看服务。服务是电话机器人使用过程中必不可少的，因为涉及到话术各方面的操作，如果服务不好的话，客户的使用的效果也会非常差。

希望我的建议能给到您帮助。

智能客服机器人是做什么用的？

智能客服一般是 商家设定好关键词，然后智能客服会通过用户提问分析，把固定答案发送对方，智客服机器人能大量减少客服工作压力！特别是一些常见的问题完全可以用智能机器人代替！如，发什么快递？ 什么时候发货？等等

智能客服人机协作解决方案，客服机器人与人工坐席的有机结合，对不同的服务请求分流，在不降低客户满意度的前提下降低客服人员的工作压力。

将繁重的、可标准化的问答交给FeelChat客服机器人来回答，可以大幅的减轻客服人员的压力，从而为用户提供更加快捷的回答和服务；FeelChat客服机器人，可以深度集成企业自有的管理系统，如订单系统等。

智能客服机器人主要有以下几点功能：
1.自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数
2.智能沟通：真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流
3.自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出
4.自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易
5.自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表 6.电销辅助：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率
应用场景： 事件营销、意向筛选、提醒催收、满意度回访、产品续费、老客户召回、问卷调查、会员关怀、身份认证、群发短信……

到此，以上就是小编对于电话机器人服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话机器人服务的3点解答对大家有用。