提升电话服务的技巧步骤 提升电话服务的技巧步骤包括

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于提升电话服务的技巧步骤的问题，于是小编就整理了3个相关介绍提升电话服务的技巧步骤的解答，让我们一起看看吧。

有人说现在打10086的人工客服，第一通很难接通，这是为什么？你有什么看法？

我感觉不单单是10086，大部分的电话客服都很难接通语音，通常都是你选择语音后就告诉你客服忙请稍候或者转自助服务（包括联通电信各种银行的客服）。

我觉得应该是为了减少人工服务（原因未知，可能是节约成本），所以在这里增加了难度，有一些怕麻烦或者不愿意等待的人，也就自助或者放弃了

降低成本，10086好像部分已外包，从10086的每次对客户的咨询回答上来看，已不如去年10086话务员的熟练及口齿的请淅，特别是男服务生，回答得不熟练导致有时的口吃，反正再也听不到过去的韵味，现在好像有过好几次接收到10086的外呼办业务，此类对于从前来说是从未有过，种种迹象，现在的10086大不如前了

在使用手机时，出现付费问题时想和10O86构通真是太难了，打通后语言提示某某项目请按几，当你操作时就打不通。就是打通了他用的专用术语和你讲话无法理解，他们就是不能给你解决，他也不想解决，当我们电话解决不了的时候，只有到他的营业厅，在那地方一般还是可以解决的。但是你得浪费时间拿号排队，讲真的移动真的移不动。

应该怎样做好客户服务工作？

注意倾听，保持微笑，用最真诚的态度对待每一位客户。 学会换位思考，耐心细心解答解决客户遇到的问题，当无法解决的时候一定要将问题反馈给领导，并且跟踪问题进展，向客户汇报进展情况。

工作中，常听到周围的一些主管抱怨 工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何 做好一个主管。 一、专业能力 作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随

移动号码怎么降套餐？

移动做为三个运营商的老大，资费和套餐设置都是独一无二的，它的一举一动也是经常会引起人们的注意，从动感地带到现在的飞享套餐，时代在变，名称也在变，在消费者心目中不变的就是它的资费还有就是经常发生的套餐不可逆。

移动的套餐10元70M，每分钟0.19元经常被提及，套餐在协议期内只能抬升价格，但是套餐不能下降，虽然这两年好了点，不过也时不时的见诸报道。

如果没有特殊的协议也不是什么特殊的号码，一般降套餐还是有希望的，可以办的前提下这个事情还是很简单的。

最方便的一个就是致电10086，拨打人工接听，提出自己的选择或者问服务人员有没有你需要的选择，有时候还需要按你自己手机号码的密码，然后就可以搞定了。

还有一个就是移动的APP，现在各大运营商基本都有自己公司的APP，然后找到对应的套餐，确定之后或许会收到验证码，然后就可以使用新套餐了，当然一般都是下月1日生效。

不过移动经常被人抱怨不能降套餐，如果你的可以说明你很幸运。

欢迎留言和评论，说说那些年你的关于移动的故事。也欢迎关注。

方法有很多种，

第一个方法: 打10086转人工服务，让她给你介绍低套餐，一般情况下她不建议你更改套餐，然后你可以编一个理由，比如手机号改让老人用了或者改让孩子用了，然后让她帮忙改套餐。

第二种方法: 手机下载【中国移动】APP，然后手机号登录，自己在上面找合适的低套餐自己改。

第三种方法: 自己在电脑上面登录【中国移动网上营业厅】然后也是手机号登录后 自己找低套餐自己改。

第四种方法: 手机发送【套餐】两个字给10086，然后10086会给你回执一个网址 http://dx.10086.cn/7ZFnuIz 然后还是自己登录自己找自己改。

第五种办法: 手机给10086发送10086几个数字，然后10086会给你回执一个短信，然后按短信的操作回复有【业务办理】的那个数字，然后一步一步来用短信改套餐，这就是所谓的短信营业厅。

第六种方法: 手机号 机主拿着自己的身份证去移动营业厅办理，他们权限最大了，有时候手机或电脑上改不了的业务 他们能给改。但是千万不要去那种代理的营业厅，他们权限就太小了。

本人用移动手机号用了十几年了，从买号时办理的动感地带改到神州行，又从神州行改到全球通，把移动的三大套餐都用了用😂😂所以对移动的业务还是比较了解一些，反正我一般就是用手机APP和电脑上的网上营业厅自己改业务的时候多，实在自己改不了再去实体营业厅（主要是我嫌到了那还得排队办理，有点浪费时间，不如自己动手自己改）

到此，以上就是小编对于提升电话服务的技巧步骤的问题就介绍到这了，希望介绍关于提升电话服务的技巧步骤的3点解答对大家有用。