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去年我在浙江湖州出差,住的酒店我真的让一言难尽,也让我觉得人性的复杂。
酒店是独立的高楼,一楼是酒店大厅,富丽堂皇,干净整洁,又靠近街道很热闹。刚到湖州我就去外面逛了下,晚上,我入住酒店,当我准备去洗漱的时候,拿起牙杯,我发现牙杯上面有口红印,香皂还是之前客户用的,也没及时更换,这个不是最主要的。最让我痛心的是我的项链丢了!我平时喜欢戴项链,晚上习惯性的把它摘下,然后去睡觉。那天临睡前我把项链摘下来放在电视柜上,第二天早上有两个保洁人员进来打扫,我还在床上玩手机,到了十点左右我起来,倒腾下自己准备出门办事情,当我准备带项链的时候,发现它不见了,我到处找都找不到。我立即联系酒店的负责人,并一起在房间各处找。我回想,那两个保洁人员在电视柜旁边收拾挺久的,所以马上跟负责人反应这个情况,他也立马打电话问两位保洁人员是否看到项链,答案肯定是没看到。私下处理无果,我就立马报警了,和民警一起查了酒店视频,期间只有保洁人员出入过我的房间,我就找酒店方理论,但是未能达成一致。酒店负责人解释说,目前不能排除项链是不是我不慎遗落到垃圾桶里的,警察那边也回复我说也没有准确证据证明项链就是在酒店丢失,案件就这么不了了之。那是我最不好的体验了。
血的教训,痛的领悟告诉大家入住酒店要保管好自己的贵重物品。
在我住酒店的过程中,曾经碰到过两件事最令人恶心了,至今想起来还有呕吐的感觉。
第一次是单位组织活动,去某地的一个名胜古迹游玩。晚上,在导游的安排下,我们住在景区附近的一家小民宿。民宿看上去还算不错,依山傍水,鸟语花香,没有城市的喧嚣,更听不见车水马龙的吵杂声。晚饭后,我们一行人入住了民宿的客房。当洗漱完上床准备睡觉时,当我掀开被子的时候,眼前的一幕,让我大吃一惊,发现被子的下面有一只“避孕套”,而且,这还是一只已经使用过后的避孕套,令我非常气愤。于是,我马上打电话通知民宿店的老板,老板上门见此,无话可说,只能照单全收,当着我的面,严厉批评了服务员在整理打扫客房的时候,缺乏工作责任心,粗心大意。老板和服务员并给我们赔不是。后来,服务员替我房间内的被子、床垫都作了更换,我也就罢了。
第二件事是在一次自驾游的旅途中,我们几个人住进了一个县城里面的星级酒店。记得,当时到酒店的时候是下午二点左右的时候。于是,我们几个人分头住进了各自的房间,午休一下再出去游玩。
就在我午睡完掀开被子的时候,突然,发现被子的一角,有一块硬币大小鲜红的血迹,看后,恶心死了,马上通知服务员。后来,在总台服务员的帮助下,给我调换了一个房间。
以上这些情况的发生,说明酒店在管理方面还存在很大的不足与瑕疵,更是服务员工作责任心不强导致的。但是,上述情况的发生,毕竟还是绝少数,至后,我再也没有碰到过类似的事情。
一次住酒店烧开水喝,拿起开水壸烧水,开了后喝了一杯,一会朋友进来聊天也倒了一杯,一会他感觉不对劲打开壶一看,发现里面有副假牙,当时让我们差点吐出来,后来和酒店协商,酒店说这是上一位住客留下的,一个德高望众的老领导,让我们不必介意。
我们……
印象最深的就是小时候和家里人一起开车去北京玩,第一次去首都啊,到了已经晚上了,那会还没有网上订酒店,周边的酒店都满了,正在发愁时有个骑摩托车的过来招呼我们,去了他们家酒店还比较干净,一上厕所那个坐便器,直接吐了 恶心死我了,十几二十年了挥之不去的阴影
有一次去外地出差,本来当天去当天回的,因为事情没有办完,到了下午和单位领导沟通,才决定晚上不回去了,临时找个酒店住下。
由于订酒店时间较晚,离我办事地方附近大酒店都住满了,不得已才找了一家小酒店住下。
这家酒店。房间都比较小,而且各个包间之间比较密集,很多房间与房间之间,仅用木板隔开。
晚上1点多钟,我刚睡着没有多大一会儿,就被隔壁一个女人的叫声吵醒了,由于房间是用木板隔开的,晚上又夜深人静,那声音听起来特别清晰,连续有节奏的叫了半个钟头才消停下来。
当时我觉得很恶心,这么晚了,也不管旁边有没有休息的人,这样肆无忌惮的叫。
但是我没有想到,更恶心的事情还在后面,睡到晚上5点多钟的时候,我又被女人的叫声吵醒了,但这次叫的声音和上次的声音不仅不同,而且听声音也不像是隔壁传来的,这一次更惨,从五点多钟一直叫到六点多钟,整整一个小时,我都被吵得没有睡着觉。
出差在外办事,本来白天就很累,晚上想睡个好觉,但是被这帮没有素质的人吵的没有睡好,早上我起来准备退房的时候,我隔壁的房门打开了,我看了是一对帅哥美女,而且美女长得很漂亮,从她高颜值外表看来,根本不像是一个没有素质、影响他人休息的女同胞,但她的所作所为,真是让我太恶心了
十几年前,我还在永州市给移动公司建基站当监工。那时候大多数用的还是2G信号,3G刚起步;手机的话,直板和折叠的都很多,流量费贵得死。
有一次和甲方代表去下属的一个县里去对几个基站进行竣工验收。一整天的山区和乡村到处跑,到了现场事不算多,主要是坐车久了颠波得难受。晚上回到县城时已八点多了,匆忙扒了两口饭,因为第二天还有事,就在县移动边上找了个酒店住下来。当然,这个是有报销的。
这个酒店从外观到里面看起来都还不错,一般我要先看下环境验下房入住,转了一圈就被安排进了306房。我又仔细的检查了床单、被子、烧水壶、厕所等,也没发现异常,这才安心。
洗完澡的时候,厕所有两条浴巾,其中有一条打开角上有些黄渍,我就用了另一条,也没在意。那时住酒店是可以打市内电话的,话费又贵,一般和本市的施工方联系我都打的座机。刚躺床上,等起电话往脸上一凑,咦,粘粘的,用手一拿,居然是颗还未完全干化的口香糖,这…
正事要紧,打电话安排好明天的事后,一不小时把手机弄掉到床底,弯腰用手一拿,除了手机还拨出两团棉状物,湿湿的。这下我坐不住了,用手机照了照床底,哇塞,超市现场啊,什么方便面袋啦、纸巾啦、食品包装啦,蛮多…
我连忙打电话叫来客服,把浴巾、口香糖和床底的事都说了。她连连道歉,说是搞卫的阿姨有两个临时请假有事,可能这两天有些大意…我要求换房,她说不好意思已住满了。还是令人无法接受,我依然在说这服务,但想到自已这一整天的颠波,现在夜深又洗过澡了,也实在难得动了…
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