政府服务电话管理条例 政府服务电话管理条例最新

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于政府服务电话管理条例的问题，于是小编就整理了1个相关介绍政府服务电话管理条例的解答，让我们一起看看吧。

12345是什么电话啊?都说这个,能详细介绍下吗？

12345是政府服务热线电话。12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。

1. 12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线。

2. 市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。

• 市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。

• 热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。

• 相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。

到此，以上就是小编对于政府服务电话管理条例的问题就介绍到这了，希望介绍关于政府服务电话管理条例的1点解答对大家有用。