电话咨询服务的概念 电话咨询服务的概念是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话咨询服务的概念的问题，于是小编就整理了1个相关介绍电话咨询服务的概念的解答，让我们一起看看吧。

什么是“首问负责制”？

首问负责制就是公司最先接受外来人员和客户信息时，个人作为首问负责的人，负责解答或指引到相关部门办事，使之迅速、简捷地得到满意的服务；或公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办的事项须限时完成。

首问负责制是在为认真落实和完善"以财务管理为核心、目标管理为基础、考评考核为措施"的企业制度，充分培育员工"敬业、勤俭、诚信、创新"的企业精神，提倡员工敢于负责、高效务实的工作作风，不断提高其工作质量和效率，"特制定本制度。

扩展资料：

详细工作：

1，到公司外来办事或电话咨询的，无论是否属于本部门和外部门以及本人职责范围，首问负责人都必须主动，热情接待和回复，让访客和顾问可以获得满意的结果。不得使用任何借口来推，拒绝和阻止。

到此，以上就是小编对于电话咨询服务的概念的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话咨询服务的概念的1点解答对大家有用。