建立电话服务管理制度 建立电话服务管理制度的意义

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于建立电话服务管理制度的问题，于是小编就整理了3个相关介绍建立电话服务管理制度的解答，让我们一起看看吧。

银行卡绑定的手机号码没用了，打电话可以更换吗？

1、可以打电话更换，通过电话银行,拨打银行的客服电话，根据语音提示进入相应的菜单，选择人工服务，客服会确认用户身份，询问身份证号，注册开户地信息，如单位地址，手机号，家庭地址等。用户身份确认后，就可以在客服人员的帮助下完成信息修改。

2、还可以通过以下几种方法更换银行卡绑定的手机号码：（1）柜台办理，拿着个人身份证和银行卡到银行，填写相关的资料变更申请表，就可以进行办理。

3、手机预留号码十分重要，如果更换了手机号码必须及时更新。

4、在银行办理变更业务时，要注意取号，另外此项业务不收费，是免费办理的。扩展资料：银行卡使用注意事项：1、输入密码时注意用手遮挡，如果发现ATM机的密码防护罩和入卡防护槽有异常情况，为了安全起见，不要使用，同时立即告知银行。2、为防范假ATM机的情况，客户应尽量选择有显著标识的自助银行，在银行的录像监控下使用ATM机。3、最好将银行卡和身份证分开存放，不要将银行卡转借他人，不要随意泄露银行卡卡号及密码。4、刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数，拿到签购单及卡片时，核对签购单上的金额是否正确，是否为本人的卡片。

5、开通手机短信服务，随时掌握账户变动情况，一旦发现异常交易，马上致电银行进行挂失。

6、如果怀疑资金被盗，应立即拨打银行客服电话，并对银行卡账户及时进行挂失。

电话销售未来的走向是什么？

谢谢邀请。

随着科技的进步，人民生活水平的提高，网络通讯逐步进入千家万户，并被大众所接纳，传统的销售变得多样化，如早期的电话销售、到近期的QQ销售、微信销售及至刚刚兴起的电商等。

电话销售作为当时互联网不发达时的一种销售手段，仅凭一部电话，一名能言善辩的销售员就能做成一笔业务，为多少企业立下了汗马功劳，又造就了多少销售冠军。

历史在进步，科技在更新，随着互联网在生活中的普及，它能让客户更简单，更直观地了解厂家的商品，服务特点，这是电话销售无法比拟的，QQ营销，微信营销随之应运而生。

一切事物皆有两面性，虽然互联网更能简单高效地向客户展示产品，但大多数人获得信息还是仅限于电话，除非电话不是人们进行沟通的主要方式，否则在将来很长的一段时间里电话销售仍占一席之地。

本来我不打算写回答的，但是看了一下大家的评论，我有点想笑，哈哈，估计没有几个从事过电销职业的吧，在那长篇大论，说的一大堆空话，靠得全是臆想，没有一个有实际一点的经验。

我这样跟你说吧，电销，对于很多初创团队来说，一直都是最有效的方法。有的人会说，现在网络发达了，大家都在网上交流，干嘛还用电话呢？有这种想法的人，真的太幼稚了。网络信息那么多，每天都有各行各业的人在发广告，在骚扰用户，你认为通过网络来对你的业务进行宣传，会有人看吗？

所以，你需要打电话，当对方接通电话了，你们两个人的故事就开始了，接下来的表演，就看你的能力了，看你是否能够吸引住别人。

有的人说，我每天都接到骚扰电话，直接挂掉，会有人去听你说吗？

错了，电销对应的就是那种有心之人，对于那些挂掉电话的无心之人，只是一种筛选罢了。

如何能够更好的打开客户的心扉，地推大于电销大于网销，地推可以与客户面对面进行沟通，更容易获得客户的信任，电话沟通能够听到对方的声音，给客户的心里也会增加一份踏实感，网销连声音和面孔都看不到，很难取得对方的信任，尽管如此，还是有不少网销成单的例子。但是地推效率太低，一天能拜访多少客户呢，网销接触的人是多，有几个注意你呢，综合对比，还是电销最为合适。

又有人会问，以后都人工智能了，谁会招电销人员呢？麻烦请回答这些问题的人去做一段时间的电销，至少在电销领域内有一定的成果吧。因为做过电销的人都知道，每个人都有自己独特的话术，自己独有的风格和成单技巧，人工智能只有一套不变的那种话术和语气，开个狗屁的单子。

在这个时代，正在逐步落后，也就是说现在很多的，企业包括电话销售，都用了一些机器人，也就是说人工智能去给每个客户打电话，他们会筛选出来，这一个客户是适合做代理，还是适合简简单单的一个顾客，还是适合跟你加盟一起做，所以说电话销售在未来的冲击是很大的，因为在这个时代发展的太快了，我们只能说，跟上时代，如果你一旦跟不上的情况下就有可能被淘汰，因为这个时代是跨界打劫，你都不知道对手是谁，让我们自己输的很惨，所以我们要与时俱进。

我从事过电销工作，公司是以电销为主要拓客方式的业务型公司。有一些观点和大家一起讨论。首先我们来分析一下当下主要采用电销方式做销售的业务型公司的销售现状。

据统计，一个努力又专注的销售员每天不停地打电话数量会达到300个左右，最后转化率会在10%左右，而这10%最后能变现的，好好去经营的情况下，真正为公司产生利润的在10%－30%左右，不到10个人。也就是这些人可以成为“精准客户”。其实还有一大半的客户他们也许有需求，但基于不信任，不了解等因素，没有被你挖掘出来，给白白浪费掉了。

众所周知，现在消费内心的“防线”是有史以来最牢固的，原因不用多解释。而在这种情况下，想仅仅通过电话就和客户发生链接或者合作的概率极低，何况很多公司的服务对象是企业家，老板级别的，由于身份和认知不对等，被拒绝率更高！

做销售的核心是什么呢？我相信做过销售的人都懂，两个字:信任！有了信任不管你卖的是什么，推给他，他都会买单！不冲产品，冲你这人也会毫不犹豫买单。电话销售难做的原因就是短时间难以建立信任。这是现在电销的大致现状。

那么未来电销处境究竟会变好还是变坏呢，这个不好去测评，不过有一点是肯定的！电销行业一定会与自媒体相结合，利用大数据和自媒体本身的优势，长期与客户保持黏性并体现企业价值和专业度来获得客户的信任和青睐！

因为这是最能弥补单一电销的缺陷，并且低成本，高回报的营销方式！

传统电话销售短时间内还是会继续存在的，但是未来会被大数据结合人工智能取代的！

我大学实习阶段在一个投资公司做过客服和电话销售，在我看来电话销售有他的优势，所以短时间内会继续存在的。原因有：

1，电话销售成本低，电话销售主要通过打电话推销产品，公司的销售费用要比传统的行销公司底很多。

2，电话销售工作效率高，我们只考虑联系客户数量的指标下，电话销售一天可以打电话联系到几百个客户，而行销一天要拜访十个客户都会累的不行了。

3，对公司来说电话销售更容易管控员工，行销在外面跑客户，公司监管比较困难。

4，电话销售可以统一销售流程让员工快速上岗，行销大部分没有销售作业指导书，多是凭个人能力。

缺点就是：

1，现在骚扰电话太多，很多客户根本不愿意接陌生电话。

2，电话接通后，很容易被客户拒绝。

3，很难精准定位有需要的客户，一天几百个电话中，有效沟通的比例非常低。

时至今日，个人认为电话有狭义和广义之分。

狭义指通过按数字拨号码接通后进行对话的工具。

简单点，就是我们日常生活中的固话和手机。曾经，销售借助电话通迅工具有过辉煌的时期。听说当时唐吉拉德能成为全世界销售汽车冠军，电话销售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

现在的电话销售如何？不知道，大家对于这种狭义的电话销售方式什么态度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一样：听见铃声心里想谁给我打电话？拿起电话听到一个陌生人推销的声音，心里想你怎么知道我电话？然后对方一大堆的推销术语……基本上就可以挂电话了，要是感觉是诈骗电话的，顺手把这个电话加入黑名单或者是打上个骚扰标签。

这样会不会让推销的人太伤心呢？可能刚用电话推销的实习生会有这种心理，但周围的环境会让你很快进入状态。

刚毕业的时候，我到二手房地产中介上班，大概熟悉了楼盘和相关信息后，就开始打电话。电话内容包括放盘的（卖房的）和买房的，具体的电话资料公司里面多得很。这些资料每个新进来的员工都会打一遍，问卖房的房子卖了没有？问他还有没有其他的房子要卖？问买房的有没有买到房子？……碰到被人骂的是经常的事，骂多了也没什么感觉了，记得最严重的一次，是被人报警了。做二手房地产中介的，见到警察太平常了，因为很多时候都会出现合同纠纷的，所以被人投诉骚扰那是小菜一碟。

现在呀，自己接到这样的电话直接挂掉就是了。

记得有几年，家家户户基本上都有固话，现在很多都被手机直接代替了。而用手机的，除了特殊的环境外，基本上都是智能手机了。而拨号打电话，只是智能手机的一小部分功能。

这样看来，狭义上的电话销售已经慢慢地被淘汰了，因为用这个功能的人越来越少。

广义指凡是能够用来交流的工具，都可以称作电话。例如，我们现在很多工具的语音聊天，一对多的网络会议，传统电话和网络的对接……凡是跟互联网有关的，能够促进人与人之间沟通的工具，其实我们都可以视它为一个高科技的“电话”。最终这个电话对于销售起到什么作用？相信大家都看到，它是无处不在。

每天接很多骚扰电话，他们是怎么得到个人信息的？

在现在这个信息时代，出现这样的现象也是不足为奇的。但是我和您一样，经常会收到各种各样的推销和骚扰电话，深受其害，烦不胜烦。

梳理一下我接到的推销电话主要有这几个方面：一是房产销售；二是商业贷款；三是产品促销；四是保险；五是培训机构；等等。为什么我们的电话号码会让这些销售人员知道呢 ？

首先是我们个人原因，出于礼貌配合商家的工作，留下了自己真实的电话号码。比如参加孩子的家长会签名，给孩子报辅导班，买车买房的时候留下电话号码，商业贷款车辆保险，都会留下自己的电话号码。甚至有时候出入一些营业性车库，也需要登记电话号码才能进入。这样的话也就是说通过好多的机会，我们自然不自然的把自己的电话号码透露了出去。

第二就是无良商家的信息买卖。不管是个人还是单位，都会出于利益关系把我们的信息倒卖出去。这样转来转去，我们的电话号码就无处不在了。所以能够接到各方面的推销和骚扰电话，也就不足为奇了。

最好的办法就是把现在的电话号码停机。可是一般人老是觉得自己的号码用的时间久了，坏掉以后对别人对自己都不太方便。这样的话也就只能忍受着了。我现在应对的办法就是有推销和骚扰标注的电话直接挂机，没有标注的电话我会接起来放到一边，直到对方挂断，然后记得对他进行标注。

除此之外，好像也没有其他更好的办法。你有什么好办法呢？请留言指教。

讲一件事吧，我曾在汽车4s店看到这样一件事，一位女士，在选车时和导购这样讲:我买你的车，你能不能把你们店的顾客姓名和电话给我一份?放心我绝不会泄露出去是从你这获得的，我也是一名销售，信誉是十分重要的。

而导购为了提成，也欣然同意了这位女士的提议，最后女士获得了车，还有一份这家4s店的客户信息，而导购也获得了业绩和提成。

也就是说，你的信息泄露再所难免，在这样一个大数据的时代背景下，只要你有购物，有消费，总会留下你的个人信息，简单点的像姓名电话，甚至可能还包括家庭住址和身份证号。而这些信息又会通过各种方式传播出去，传播到不同人手中。

看到这你可能会说了，现在企业很注重用户信息保密的，没错是这样，但这个保密是针对外部的，内部的，真的能那么保密么?如果你是这个公司的员工，你想去看你们公司的一些用户资料，是不是相较于外部人员容易的很多，而同时，有外部人员答应许给你不菲的好处，并保证不会泄密，你会不会心动讲这些信息兜售出去?

到此，以上就是小编对于建立电话服务管理制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于建立电话服务管理制度的3点解答对大家有用。