装修公司电话服务保障措施 装修公司电话服务保障措施有哪些

400电话网 电话服务 2024-10-17 19:00:31 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于装修公司电话服务保障措施的问题,于是小编就整理了1个相关介绍装修公司电话服务保障措施的解答,让我们一起看看吧。

装修时,如何与工人有效沟通呢?

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如果与装修工人有效沟通,我觉得其中这个有效是很重要的。

原因有两个:

第一:业主对装修和工艺不了解,不能很好的表达自己内心中的想法。

第二:装修工人大多数是文化水平不高,对于业主风格上和情感上的理解不是很到位。

综上所述:两者都是造成不能进行有效沟通的障碍。

建议:需要找一个懂工艺,懂装修,又能和业主很好沟通的人,那么这个人就是设计师。因此,你在装修的时候,确实需要找一个负责人,懂清理的设计师,这样才能帮你很好的解决装修中的各种问题,包括和工人有效的沟通你的想法。

装修时,如何与工人有效沟通,我个人认为主要是建立一种良好的感情关系,在专业上是无法沟通的,大部分情况下,工人的施工经验是不会以客户要求为转移的,所以客户和工人之间更多的是建立相互信任和相互体谅的感情纽带。

如何才是有效沟通?有效沟通是客户和工人双方都能表达自己真正的意愿,并达成一致的共识,建立在双方平等,互惠的原则上,在实际中还是有些小技巧。

1、客户和工人说穿了主要还是人际关系,既然是人际关系那么人际交往的工具是不能少的,比如:香烟,矿泉水,茶叶,电磁炉,电风扇等等,交际工具不是说工人贪图小便宜,而是体现对劳动者的尊重,这种尊重有两层含义,一是对体力劳动的尊重,二是对技术工作的尊重。

2、客户和工人之间的交往,客户要处于主动地位,在人情交往上要主动一点,姿态柔软一些,基本礼仪是必不可少的,要摒弃雇佣关系的理念,主动攀谈和聊天,拉近彼此关系,在施工工艺上也要主动一点,自己的房子自己要上心,对施工中的疑虑要主动提出来,不能不闻不问。

3、客户和工人之间尽量不发生直接冲突,如果客户不满意工人的施工,可以私下找到项目经理反馈意见,对事不对人,清楚表达对施工中的意见,项目经理会做出相应回馈。客户和工人直接冲突完全是下下策,基本也就是要换工人的节奏了。

4、客户和工人之间的交往,要抓大放小,在不违反大原则的前提下,客户可以高姿态一点,比如有些工人喜欢在工地使用电磁炉,烧水炉等等,也会浪费一些水电,不过这不是重点,与人方便与己方便,如果违反大原则的情况下就要严肃的提出来,至于什么是客户的心理底线,这个就不大好判断了。

5、客户和工人之间的交往不要试图去改变对方,工人经过长期的施工工作,累积了很多自己的施工经验,不可能在短时间内进行改变,工人更多是在自己的经验范围之内工作,客户需要在工人的施工中做一个监督者就可以了,最怕就是客户一定要工人按照自己的要求施工,这就是矛盾的开始。

6、客户和工人之间的交往,要以施工图为基础,每个工种的工人,客户都需要进行前期的交流,大约对工人施工的程序和理念有个初步认识,不识施工图的工人还是有的,需要更仔细的交流,所以不能脱离施工图的要求,要按图施工。

总结:我写了这些多,都是在谈客户和工人之间的交往,并没提到如何客户和工人之间如何沟通,其实工人大部分是很质朴的,当你和他取得良好的人际关系,那么和工人的沟通就会变得非常简单,不管是施工的方法,还是施工的细节,工人都会主动的提出自己的看法,所以良好的人际关系就是有效沟通的管道。

当发现一些问题的时候,客户可以用幽默的语言提出自己的想法,工人也会一笑而过适当修正,在生活上客户多主动关心工人,在施工上客户要主动监督工人,两者并不矛盾,对于工人来说技术不必怀疑,更多的是工人对工地的热情程度,当客户和工人相处很好,工人的施工热情程度也会提升,工人内心是有一把尺子的。

1、亲自会见装修工人   

要多与装修工人沟通,两者之间相处越融洽,沟通的越详细,装修工人就能更好的满足房主的需求。最好是把装修工人约在家里,详细地讨论您的需求,这样还可以更加明确的指出具体细节。

2、、向装修工人表达您的需求   

阐述清楚你的需求是很重要的,将粉刷效果实际呈现出来无疑是让装修工人了解需求的最好方式。在这一阶段,最好协商粉刷工作多久能完成,装修工人在什么时段工作。协商工作开始和结束时间,并明确工作所用天数以及周末是否也算入内。

3、明确涂料类型和漆面效果   

不同的漆面效果可使涂料在墙壁或家具上呈现不同的外观,因此应将所需漆面效果准确告知装修工人,同时还要将其记录在待办清单上。   

应谨记,一些房间需要特定涂料来粉刷,比如浴室应用防霉涂料,厨房应用防污涂料,昏暗的房间应用反光涂料。

如果自己东找一个西拉一个找的工人,那确实得好好沟通,毕竟房子装修还指望他们把活干好,而你又是外行人不懂工艺的好坏。

所以建议还是找专业的施工项目经理把关,或者直接找正规的装修公司。

我十年前用这个工长,后来熟悉了,这次也使用了,回想第一次合作也是有这样那样的问题,但要对事不对人的沟通,关键还要看工长的人品,当时我那个装修了4-5年后灯出了问题他还来解决了,虽然不能根本解决,但态度让你觉得很好,所以这次装修就还选择了他。我的意见是,还是沟通为主,就事论事,托付给别人,那能忍受的就忍受,不能忍受的就提出来,所以度也很重要。作为咱们自己,你也要多上心,挑毛病也要找到理,这个世界大家还是讲理的多,你说的有道理,他肯定会改的,因为自己的家,肯定自己最上心,这个没有替代办法的

到此,以上就是小编对于装修公司电话服务保障措施的问题就介绍到这了,希望介绍关于装修公司电话服务保障措施的1点解答对大家有用。

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