电话销售的服务 电话销售的服务意识

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话销售的服务的问题，于是小编就整理了1个相关介绍电话销售的服务的解答，让我们一起看看吧。

电话销售怎么发展客户？

电话销售，首先要分析客户需求，例如你是做域名的。你打电话给个卖猪肉的摊贩推销，嘴说破。都推不出去。首先要定为你的销售群体适合你们的产品。其他我的产品能为你带来怎样的收益。或者说能帮你怎样省去人力物力。相信你心中已经有了答案，

我把电话发展客户分为三个阶段：

1.提前准备。

2.话中注意。

3.话后注意。

下面说说话前准备：

1.打电话前可以发挥自己的想象力，预估将会碰到哪些类型的客户，这样做就会减少打电话时的紧张情绪。

2.提前准备你打电话时要说的内容，多做模拟演练，直到你能轻松愉快的说出这些内容。

3.明确你一天要打多少电话，合理分配，以免拒绝太多，消极怠工。

电话销售最重要的是要有资源，其次就算要有一套完整的话术，而且要找对时间，什么时间打电话效率比较高，什么时间打电话是最招人烦的？

1.整理资源：一般公司都会通过一些渠道，购买到一些定位客户的资料，如互联网公司，做程序开发和网络推广运营的，那么所需要找的资料，就是刚注册公司的一些商家，把商家的公司名称，地址，联系方式和业务范围了解清楚之后，再进行打电话会轻松得多。当然，每个公司性质不一样，那么所寻找的客户资源也是不一样的，像培训类、学历提升类，那就要跟一些学校合作，才能获取比较精准的资源，了解学生的专业和学历情况，才能找到合适的客户。

2.话术：一般做过销售的都知道，每个公司对销售这个职位都是有话术培训的，面对客户提出来的问题该怎么回答，怎么让客户对你产生好感、信任，这是非常有利于后面订单的成交的。当然，这点也需要自己灵活一点，不能完全照搬公司所培训的话术，毕竟，实战才是最真实的，要懂得转换。也可以自己整理一些常见的客户问题，和应答对策，来提高自己的邀约客户的能力。

3.通过自己的渠道：如今的微信、QQ、抖音等好多自媒体的软件，用户量大，可以在这些平台发布自己的业务，有需求的客户看到，自然会联系你，但是你要对这些平台的规则有一定的了解。也可以上门拜访，通过发传单，走访这样的方式，去寻找一些客户，当然，这哥渠道的话做起来会比较辛苦。

做销售其实没什么多好的方式方法，有的人天生就是做生意的，有的人怎么学都是学不会的，最重要的就是性格吧！

电话销售是做业务最基本的一项工作，从一个电话里，通过简单的对话和对方说话的语速语气，可以很直接的了解对方的基本情况，比如需求还有对你所推荐的产品或者服务的感兴趣程度。

看问题不是很明白你的工作性质，所以我也不长篇大论的讲你应该如何如何，就拿我自己的工作经历来举例说明下，毕竟电销都是万变不离其宗。

我是帮企业做科技项目申报和知识产权代理的，也就是企业咨询服务公司。电话销售是每一天都要做的，从各种渠道拿到的企业名单，每天电话约见，筛选，发展客户。

①调整好心态，锻炼强大的内心，自信一直在线。这样在可能在连续20个电话都被拒绝后依然不会垂头丧气，能够继续真诚自信的拨通下一通电话。不怕大家笑话，我曾经一次性连续被拒绝32次，那时候心态确实有点崩了，然后第33个电话打出去，毫无悬念也被拒绝，当时挂了电话后，我就有点急眼了：这么多电话都拒绝肯定是我的问题。不死心的我重新拨通第33个电话。接电话第一句我就说，老板您先别挂，您这是今天第33个拒绝我的人了。我现在并不是向您推销什么产品的，只是想知道我刚才跟您说的那些话您听完是否明白我的意图？然后老板可能觉得我这个人比较坦诚，或者也许他刚好有时间听我的第二通电话，总之后面我成功的加上他好友，并且现在他是我的客户。

②整理开场白，话术，问题。开场白让对方一句话就迅速了解我公司产品并且判断是否需要我的产品或者服务。这样不但可以避免很多无效沟通，还可以更精准的锁定意向客户。我在推荐每个项目之前，都会详细做好这个项目相关的资料，包括项目后续可能出现的问题都会用白纸一一列明，电话过程中客户提出的问题也要及时记录到纸上。一个好的电销业务都是一手电话一手笔的。记录可以更好的帮助我整理思路，在对话中有主动权。

③那就是打电话的量，数量！100个电话里没有意向客户，那就打200个！没有为什么，坚持就是胜利✌️✌️✌️！

可能还有④⑤⑥⑦……等等等等的方法，我就不说了，其实只要坚持做到我前面说的那三点，就一定能发展到客户！

最后，祝大家都能在职场走出自己的风采！

到此，以上就是小编对于电话销售的服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话销售的服务的1点解答对大家有用。