400客服电话打不通 400电话客服忙怎么回事

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于400客服电话打不通的问题，于是小编就整理了2个相关介绍400客服电话打不通的解答，让我们一起看看吧。

我买的电器在保修期内，售后说修不好，现在400客服也不理，我该怎么办？

去年2月份我也买了个一台43寸互联网电视，到今年十月份，家里老人说开不了，就是看着看着电视突然黑屏了，之后就没有能用过，我直接找订单后台给处理（老人什么都不知道，售前售后我一手负责，给他们安心省心），初步判断是主板或者显示屏问题，主板过保了需要钱，屏幕3年保没过，当地售后也懒得下来看，也大致认为屏幕问题多点，所以就开了个屏幕的保修，最后你猜不到吧，去年面板便宜到白菜。今年各种飞涨比原来机器价格还贵，售后直接答应退款，一分不少直接全额退款，自己有售后下来拿机器退回去，老人只用在家开个门给搬走就得了，退款在收东西回去第二天到账，反手又下了一单，没两天当地大件服务配送电话到货了送货上门简单装好开机OK了收工。不知道你说的是哪个平台，反正我的经过就是这么简单，我也不打广告是哪个，买东西要认准专业正规平台，与卖家扯皮的就算了，我也最恨扯皮。

400客服这个工作怎么样？

很高兴回答这个问题:

——我认为400客服这个工作是非常好，同时也是非常不容易胜任的工作。它好在不需要每天面对纷繁复杂的环境和直面客户。但这份工作不容易胜任的原因有以下几点:

——1、需要有亲和力。每个人的个性性格不一样，亲和力表现方式也不一样。而这个工作却需要专业精神的亲和力。

——例如我曾打过一个400客服电话。是我有一年在电视上购物的一款足疗盆，接听电话的客服不仅从语音上让我感觉他缺乏亲切感，更重要的是他也时间忙为借口，不好好听我说话，因此我对这个客服有了非常不好的印象，甚至波及到我有些质疑我买的这个足疗盆质量了，虽然他的态度无关我买的产品，但是我当时就有这种感觉，深深地对我所买的东西产生了怀疑。这就是客服人员亲切的重要性。

——2、需要有耐心。没有耐心的人绝对不要从事幼教和400客服职业。否则不仅会伤了客户，还会让自己丢了饭碗。

——打个简单的比方，如果别人在你那里买一个产品，你连耐心倾听别人因不会使用所导致的牢骚就没法听完整的话你让别人对你这款产品如何产生好感？如何继续开心使用和帮你推销？

——3、要有流畅的语言表达能力。一个没有表达能力的人不要去从事客服，那是没有自知的表现，我认为克服语言表达流畅这是一个基本的要求。本来吃的就是一碗口语饭，年流畅就做不到的话，怎么能好好接待客户呢？

——4、要相当熟悉自己的业务。只有熟悉自己的业务才能给客户耐心和熟练的解说。否则如果一问三不知，这就是最大的失职。

——客服非常熟悉业务，客人每问到一个环节都能流畅表达，这关系的不仅是客服给客户留下一个良好印象问题，更重要的是一种信任感。他信任你会更信任你的产品。

——5、要有坚守岗位的毅力。试问一个坐都坐不住的人能当好客服吗？坚守岗位是客服工作者的一个必须要有的职业精神。

不建议去，客服岗位属于十分基础岗位，人员流动率普遍较大，几年前我在某大学负责学生就业工作，根据同学们的就业跟踪来看，客服岗位无论是工作强度，薪资待遇，发展空间，都要比同样零基础岗位要差一些，如果非要考虑客服的话，电商客服都要比400更好一些。

到此，以上就是小编对于400客服电话打不通的问题就介绍到这了，希望介绍关于400客服电话打不通的2点解答对大家有用。