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首先可以打厂家的电话,投诉4S店,不过厂家一般是站在4S店的立场上,一般的话,效果可能不太好。另外也可以在车质网上来投诉,这样有了第三方平台的监督,厂家也不敢怠慢,解决起来会更加有效。
你说的有点夸张了吧,这样的员工现在哪家4S也不敢用啊,如果你说的是真的,且有证据,打长春厂家400电话绝对给你办了。不过你说的这样的员工我是没见过,我也是一汽大众用户,我平时去4S都很客气,保养什么都征求你的意见,休息室刚坐下就有人过来问喝什么,喝完会过来再续杯,保养完问需不需要刷车,就连递给你保养单的时候都是双手递给,而且说话都是“您”。
可能也有比较横的员工,遇见这样的必须投诉,不过建议一般小事可以沟通解决的情况下,建议还是不要轻易投诉,因为他们其实也很不容易,我有家属从事哈弗汽车行业,只有每一个从事汽车的深有体会,网上很多说哈弗4S多牛逼不搭理人什么的,反正我是不信,举个最简单的例子,有一次卖车后,有个客户满意度调查,客户用车感受和销售服务全部满意,唯独提出一点不满意,是因为4S展厅太热条件不好,结果就是销售扣200元工资,只因为没舍得开空调,销售被罚,可见公司严谨态度,还有一些客户买车时激动心情可以理解,半夜突然心血来潮,网上查询后打400电话,转到片区4S负责人员,一旦电话打不通,同样值班人员一样受罚,这就意味着一个销售24小时必须保证手机开通并且能接通电话,所以每一个汽车人并不是外表那么光鲜,希望每一个买车的人也都多一些理解。
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