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我的卡是广东移动卡,今天才知道移动坑爹,今年5月份办理88元无限流量套餐全球通,大概五月中旬服务人员打电话来推138套餐的,我直接退掉,六月份话费就70,现在话费账单却显示6 7 月份的账单148-178,然后查App才知道我88又私自搞回138套餐了…查看每月话费,就只有5月才没超过100的,我打回广东移动找客服问清楚,打了一整天了都是话务员正忙,打本地海南的问清楚情况,海南本地的一不在一个区域不了解,帮我转回广东,转回广东语音说我的卡非移动卡,要扣费,说完话就挂机没下文了,今天打给移动的不下20次…懵逼了,我现在想求说明情况移动的究竟怎么回事?有投诉电话嘛…我想投诉,怎么投诉
今天(8月9号)刚收到上月话费清单,突然发现有21元的增值业务费。接着打10086询问,说是什么飞信,我都不知道什么飞信,也不知道是哪个王八蛋给我加上的。真气死人了。
全家用移动免费送,停了几年觉得话费不对,一查才告诉我只有一年,这不坑人吗?真要人性化,就应该根据个人每月消费情况,给你量身定做,这样才叫厚道,所以今天我去营业厅把所有套餐全部取消了。
2018年时候中国移动业务员推荐我办理送一年100M宽带到期手机自动续费每月10块。2019年十月一日中国移动就在我手机扣了一百话费。期间没任何人打电话通知我说要去续费。我就打电话给10086处理。客服说给我反映问题。看下能否把这一百退给我。下午时候就有业务员给我打电话了,说我不去续费,就扣一百一个月。问我是否要续费。我跟她说早上客服说可以续费300一年的。她就说现在没有这个优惠了,已经下架了。我一再强调说早上时候还有,怎么会突然下架了。她就挂了电话,说问一下。过了五分钟,她又打电话来说没有了,现在只有499的套餐,问我要不要办理,不办理下个月又扣一百一个月了。我只能说办理。我跟她说,早上客服说那一百是可以退回给我的,然后她就说,那你给我四百了,那一百就这样抵扣了。然后叫我微信转她,她加了我微信,我给了她四百块。我叫她打单给我,她叫我去拿。然后给了我一张单。回来才注意到单据模糊不清,要求她重新发一份给我,她就不理我了。我越想越不对劲,就自己登陆移动官网查看,才发现她给我办理的是三百一年套餐。用了这么久的中国移动,竟然发生了这种让人恶心气愤的事
教你们个办法:投诉转人工,人工给的答案不满意就重新再打一次,同样的问题,你去挑两个客服回复不一样的地方,然后在投诉这两个客服,紧接着,做一份Word,把你遇到的不公正待遇都列好,最后再把其客服人员的差错写进去,然后发给工信部!虽然很不公平对客服,但是没办法,你们老板店大欺人!
移动怪不得的业绩好,全靠坑蒙拐骗过日子,这么大的公司,真的光要钱,不要脸。我装他们的宽带到期,他不通知我,也继续提供网络用,结果他从手机扣钱,手机充值的话费,他空中劫走,短信通知手机欠费,打电话打不出去,语音提示说,你已欠费,停机。停机吗没错,网络也没了,我想打电话找我女儿充值,电话也打不通,微信也不能发,只能借邻居手机告诉我女儿给手机充值,我女儿充好直手机通了,网络也好了,没几天又停机断网,他把我手机里的话费全转到网络里去了,手机欠费了,网络也断网了,扣了网络费,有不提供网络用,打10086问,他说因为我欠他网络费。充了100元,两三天就停机又断网。真不要脸。这么大的公司,没想到这么垃圾,电话里的人也是不讲道理满口胡说。
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