400电话客服工作难吗 400电话客服工作怎么样

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于400电话客服工作难吗的问题，于是小编就整理了2个相关介绍400电话客服工作难吗的解答，让我们一起看看吧。

400客服这个工作怎么样？

很高兴回答这个问题:

——我认为400客服这个工作是非常好，同时也是非常不容易胜任的工作。它好在不需要每天面对纷繁复杂的环境和直面客户。但这份工作不容易胜任的原因有以下几点:

——1、需要有亲和力。每个人的个性性格不一样，亲和力表现方式也不一样。而这个工作却需要专业精神的亲和力。

——例如我曾打过一个400客服电话。是我有一年在电视上购物的一款足疗盆，接听电话的客服不仅从语音上让我感觉他缺乏亲切感，更重要的是他也时间忙为借口，不好好听我说话，因此我对这个客服有了非常不好的印象，甚至波及到我有些质疑我买的这个足疗盆质量了，虽然他的态度无关我买的产品，但是我当时就有这种感觉，深深地对我所买的东西产生了怀疑。这就是客服人员亲切的重要性。

——2、需要有耐心。没有耐心的人绝对不要从事幼教和400客服职业。否则不仅会伤了客户，还会让自己丢了饭碗。

——打个简单的比方，如果别人在你那里买一个产品，你连耐心倾听别人因不会使用所导致的牢骚就没法听完整的话你让别人对你这款产品如何产生好感？如何继续开心使用和帮你推销？

——3、要有流畅的语言表达能力。一个没有表达能力的人不要去从事客服，那是没有自知的表现，我认为克服语言表达流畅这是一个基本的要求。本来吃的就是一碗口语饭，年流畅就做不到的话，怎么能好好接待客户呢？

——4、要相当熟悉自己的业务。只有熟悉自己的业务才能给客户耐心和熟练的解说。否则如果一问三不知，这就是最大的失职。

——客服非常熟悉业务，客人每问到一个环节都能流畅表达，这关系的不仅是客服给客户留下一个良好印象问题，更重要的是一种信任感。他信任你会更信任你的产品。

——5、要有坚守岗位的毅力。试问一个坐都坐不住的人能当好客服吗？坚守岗位是客服工作者的一个必须要有的职业精神。

不建议去，客服岗位属于十分基础岗位，人员流动率普遍较大，几年前我在某大学负责学生就业工作，根据同学们的就业跟踪来看，客服岗位无论是工作强度，薪资待遇，发展空间，都要比同样零基础岗位要差一些，如果非要考虑客服的话，电商客服都要比400更好一些。

安装宽带的工作好干吗？

宽带装机这份工作属于服务行业，每个行业也有该行业的难处！要考虑到个人是否合适这份工作。

给大家分析一下：

1.工作时间。基本每个月只有3-4天休息，周末节假日这些时间基本不能休息的，除非有特殊事情请假。

2.客户问题。每天都会遇到各种各样的客户，有些态度好，有素质的，还会请你喝点水吃个饭什么的。要是遇到不好的客户，各种问题刁难。这方面也考验到个人工作的经验跟履历，以及处理问题的方法！

3.提成问题。目前宽带业务几乎到了瓶颈阶段，除了三大电信运营商，移动联通电信，还有长城宽带，一网通宽带等等（部分宽带公司只覆盖当地城市），竞争比较激烈，很多原有宽带的，家庭几乎习惯续费，很难让客户更换产品，让人觉得麻烦。这类属于固定客户资源。对于小区也有很多垄断性质的，比如这小区只能装电信的，那小区只能装联通的。能拓展到的客户资源，无非可能是搬家的，新买房子的，还有工薪阶层租房流动性大的（这类客户很难做续费客户）。小结一下，当提成遇到现阶段的现状，底薪加上提成平均渠道三五千已经算不错的了。，三四线城市普遍两三千左右。

总之，要不要考虑这份工作，得根据自己的能力跟情况好好想想！

到此，以上就是小编对于400电话客服工作难吗的问题就介绍到这了，希望介绍关于400电话客服工作难吗的2点解答对大家有用。