400电话质检客服 400电话质检客服好做吗

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客服语音一般怎么质检？

传统的质检是通过人工测听进行抽检，工作量大、效率低；后来科技的发展，采用的是基于语音识别技术和语义分析技术来做录音质检，虽然节省了人力成本和提高工作效率，但也存在的一些问题如语音识别准确率、方言、口音、背景噪音等都会为质检工作带来一定的难度，据了解，现在录音质检技术更高了，用的是基于语音关键词检索技术、音频对比技术、情感识别技术的录音质检，误差小，效率高，这是我了解极限元录音质检知道的。

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