大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于400电话送短信的问题,于是小编就整理了2个相关介绍400电话送短信的解答,让我们一起看看吧。
评价是考评服务人员的重要手段,客户怎么评价应该客户自己来定,如果靠这样的手段来取得五星评价,那这个评价系统设置的是有问题需要改进的,这还只是个送餐,评价好的多不会让顾客多点几次,更重要的是他们美团内部的一个考核体系还不要紧,要在有些领域如果出现假评价那影响就大了。我举快递物流第三方平台51快配,它也有一套评价体系,货主确认付运费后评价司机和物流快递公司,这样的评价可是顾客选择司机的重要参考,尤其是选择个体司机可以说是唯一的参考途径。淘宝的评价也是顾客选择卖家的重要途径,如果这样的评价系统也形同虚设的话,顾客将无所适从。
每一个好评都决定着送餐员的工资,我以前是送外卖的,百度外卖,我们的工资其中有一项考核就是好评率,如果不达标每一单少给0.5元钱。
我们每个送餐员都会非常有礼貌的把餐品送到顾客手里,因为就是你这样做了顾客也不会去评论,只有很少的一部分人会去评论,大部分人都是客气的接下餐品,就去吃饭了,他们会忘记去评论,然后公司规定好评不达到30%以上,每一单就会少0.5元,我们发一条短信才0.05元(移动有短信包月的业务,10元200条,20元400条,30元600条的),不发短信的没有人可以达标,这是自己和以前的同事亲自测试的,你的服务再好不发短信也不会达标,其实我们也不想发,如果你的服务不好的话,你发短信要好评的话,人家直接一个差评就会倒扣50分的评价分,一个好评10分。如果有一个投诉直接罚款50元-200元,如果赶上吃饭高峰,身上一起被派了5单以上,那就肯定是要有超时的单子,就更不会有好评了。有的人可能会说你送不了那么多的单子,干嘛要接,超时差评活该,其实百度外卖是电脑自动派单的,你超过10分钟不接单就会直接被罚款,高峰期送不了想要转给别的同事,很多时候是转不出去的,平时还没有订单,只有中午和晚上才会有订单。
所以发短信要好评也是没办法的事,希望大家能够理解吧。
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