400电话与固话区别（400电话是固话）

本篇文章给大家谈谈400电话与固话区别，以及400电话是固话对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、400电话是什么,和普通的电话有什么不同?
• 2、400客服是做什么的
• 3、400电话相比普通电话有哪些优势
• 4、400电话与普通电话的区别?
• 5、400电话和固话有何区别

400电话是什么,和普通的电话有什么不同?

电话和普通的电话的区别：400电话业务又称全国统一接入码业务，是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

电话是一种增值业务电话，是固定电话的升级版，它的特点是号码更为简单，易于记忆、方便记录，且有一定的跨地域性变通性，易于推广，号码段特殊。与普通固定电话号码相比，400电话功能更强大，可以智能转接，语音邮件等服务，更多的具有应用性，给企业与客户之间带来了很多便利。

电话与普通电话的区别：400电话是运营商推出的全国统一热线电话接入号码，全国各地客户拨打仅需支付本地通话费，具备良好的互联互通性、全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点，而普通电话只能是单纯的接打电话。

400客服是做什么的

客服是负责接听和解决客户通过电话、在线聊天等多种渠道提出的问题或需求的工作人员。作为400客服人员，首要职责是确保客户满意度和问题解决。当客户有疑问、投诉或建议时，客服人员需要耐心听取，并及时提供准确的回应和解决方案。

电话是企业客服的一种，由于其不占线的优势，目前被广泛应用于企业的售前与售后汇总，尤其是服务行业见得会比较多。400是虚拟号码，区别于手机和固话，400电话是一个10位数字的虚拟号码，只能用于接听，无法外呼，开通后，会有一个管理平台，可以登陆进行功能的相关设置，并绑定实体电话来进行接听。

电话呼叫中心，简单直白地讲就是：一个400号码，链接N多个线路电话（以座机为主），以接听为主要工作内容的客服基地。400电话的是其带有许多特殊功能，在接入手段、电话转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升了的400电话。

除了客服电话，400开头的电话还有一种常见的类型就是投诉电话。这些电话号码通常是以400-XXXX-1234的形式出现，其中XXXX代表该企业的特定号码。这些电话号码通常是企业为了方便客户投诉而设立的，客户可以通过拨打这些电话号码反映自己的问题和不满，希望得到解决。

400电话相比普通电话有哪些优势

1、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。

2、电话比普通电话的功能优势 400电话全国唯一号码，共10位数字，无区号，方便客户记忆。 400电话可上传企业彩铃、接收传真、支持IVR导航。 400电话可绑定手机，固定电话和小灵通，绑定的电话可以随时更改。

3、电话优点分析如下：轻松应对员工离职，搬家不换号。当企业搬迁或员工离职，只需变更400下绑定的座机或手机号码即可，客户永不流失，让企业更安全。解决接听来电占线难题，多用户同时拨打400，可实现同时接听。

4、提升企业形象： 400电话比普通号码更具专业性和声誉，使客户对企业的印象更加正面。 统一企业形象： 企业只需要发布一个全国统一的400电话，避免在不同地区使用不同的电话号码而带来混乱。 提高客户满意度： 客户可拨打免费或低费用的400电话，节省电话费用，提高客户满意度。

5、普通电话的话费分直拨长途话费、市话费、IP长途话费。400电话话费由不分市话、长途，拨打400号码时只按市话收费，400本机月租比普通电话贵。

400电话与普通电话的区别?

电话与普通电话的区别：400电话是运营商推出的全国统一热线电话接入号码，全国各地客户拨打仅需支付本地通话费，具备良好的互联互通性、全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点，而普通电话只能是单纯的接打电话。

电话和一般电话的不同？普通电话同一时间只能接听一个来电并且没有管理后台，如需查询通话清单需次月向运营商申请。400电话可绑定固话或手机转接、一号多线，接听来电不易占线且有非常强大的交互式语音及自动呼叫分配功能。400电话没有任何硬件设备，不需要安装。

电话和普通的电话的区别：400电话业务又称全国统一接入码业务，是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机。所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

电话是一种增值业务电话，是固定电话的升级版，它的特点是号码更为简单，易于记忆、方便记录，且有一定的跨地域性变通性，易于推广，号码段特殊。与普通固定电话号码相比，400电话功能更强大，可以智能转接，语音邮件等服务，更多的具有应用性，给企业与客户之间带来了很多便利。

地域路由：根据用户在不同的地区拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。时间路由：根据用户在不同的时间拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。

400电话和固话有何区别

1、电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前国内400电话的资费情况是主叫付市话，被叫付长途，被叫标准资费0.6元/分钟，实际折扣资费0.1到0.3元/分钟。

2、电话是主被叫分摊付费的，即客户只要负担本地话费，公司企业支付长途话费。而且400电话可以绑定固话，手机，小灵通，在哪都能接听，无地域限制。而且可以同时接入多个来电，不会占线，抑制恶意来电。这是固话没有的灵活性。要是公司搬迁，也无需更改号码什么的，只要在国内走到哪跟到哪。

3、电话是一种增值业务电话，是固定电话的升级版，它的特点是号码更为简单，易于记忆、方便记录，且有一定的跨地域性变通性，易于推广，号码段特殊。与普通固定电话号码相比，400电话功能更强大，可以智能转接，语音邮件等服务，更多的具有应用性，给企业与客户之间带来了很多便利。

400电话与固话区别的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于400电话是固话、400电话与固话区别的信息别忘了在本站进行查找喔。