客户质疑400电话 客户质疑400电话怎么回复

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客户质疑400电话的问题，于是小编就整理了1个相关介绍客户质疑400电话的解答，让我们一起看看吧。

淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想退回，卖家该怎么办？

这种情况，基本上没有办法，一般来说，如果是个三观正的人，他会退给你！当然，你得给他出邮费，如果遇到三观不正，就像贪这个商品，你有啥办法？我还遇到恶意退款的呢，两个号来拍，然后都申请退款，输入同一个单号，退回一个包裹里面只有一件衣服。当时不小心就按退款了，刚按完发现不对，已经无法返回来，去联系她，她就不回了，就当是送给她吧，因为平时路上遇到可怜的人我们也会发善心，不是吗？

首先，你要明白一点，对方如果不愿意（或躲避），也就不想退回多余的，你是没有办法的，因为问题出在你发货错误，客户没有任何义务和法律责任，就是投诉也没用。

客户如果不退回，只说明其人有道德问题，道德和责任是有区别的。

你态度要好点，有耐心！只有通过双方协商奖励返钱或送礼，但要注意，你得先给客户运费，因为人家就算愿意退回多余的，也不愿意先出运费，怕被放鸽子。至于奖励返钱，钱少的话也可以先给，多了就在返回货物后再给，因为你也可能被客户放鸽子。

淘宝小二只会对正常的交易和售后介入，像这种事情他们都会交给买卖双方协商解决。

某天突然接到一陌生的电话，准确说出我的姓名、地址、电话。说她有个快递错发给我了，是她刷单给孩子买的纸尿裤，价值有5一600元。我说没收到。第二天确实收到几大包。对方肯求我寄给她。最后给60元的邮费，我寄出后对方发了8元钱红包。不是自己的东西不能要。至今没明白她刷单买的东西为什么用的我的信息，我在北方，对方南方。

我是买家，去年冬天我给我女儿在淘宝上买了一件睡衣，卖家迟迟不发货，我就申请退款了，卖家也同意退款给我了，过了两三天，菜鸟驿站通知我去拿快递，我还纳闷，我没有买东西啊怎么会有快递呢，我半信半疑的就去拿了，一去看还真有我的快递，还是两个，我打开一看，正是我已经退款的那件睡衣，还是两件，我拿回家感觉质量还不错，我就给我女儿试了一下，穿着还挺可爱的，我就打算留下一件，于是我就主动联系淘宝卖家，卖家说她忙昏头了，根本没注意到这些，我说我留一件，给你退一件，我让卖家给我收款码把一套睡衣的钱转给她，卖家说睡衣给我少十块钱，我就把钱转给卖家了，然后卖家又给我发了20块钱，说是我退衣服的快递费。

就这样我在淘宝上结识了一个朋友，从那以后我女儿的衣服我就在她家买，卖家也给我优惠，没有见过面却成了彼此信任的人。

这个问题问得很有意思，首先你要清楚你多寄一件衣服给顾客，那是你的问题，你们工作的疏忽，这时你可以跟顾客商量退还，但对方实在不同意也只能认了，可以跟顾客说不退还也没关系，就当送给您的礼物了，不要三番五次的索要，因为一件衣服损失一个顾客对于生意人来说事得不偿失的。

你可能觉得一件衣服让你损失了一笔钱，如果说他以后还是你的顾客，那么这钱早晚能从他身上赚回来，但如果你得罪了他，不但衣服拿不回来，同时也再不会买你的东西，哪个更划算，相信你知道怎么选择。

做网店首先就是养顾客，因为自己疏忽儿犯的错误，就当事教训，避免下次犯错，这都是难免的。

到此，以上就是小编对于客户质疑400电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于客户质疑400电话的1点解答对大家有用。