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很不错呀,我家买了一个,使用起来还不错。我一西藏的朋友到我家做客,使用之后也想买一个。当时他让我帮他买,西藏这个地方说实话我真不想帮他买,就怕买了没人装,或者坏了没人修,反而怪我。主要是朋友想买,问我好几次能不能帮忙买?实在拖不过了,我就去网上问商家,商家说可以装,我怕商家说的不可信,又打了海尔的服务电话确认,他们说只要是海尔的产品,他们不分区域的都会安排服务,我就双12给他买了一个,结果到货第二天就给装上了。扎西次仁还给我打电话说安装好后技术人员还教他怎么使用,服务很好,还咨询我是不是找了关系的?说上门的这么快,所以说海尔的服务还是非常不错的。
去年家中老人做了痔疮手术,又有糖尿病,医嘱要绝对保证创口的卫生、避免感染,经朋友推荐,我就购买了一台有净水功能的卫玺智能马桶盖,保证老人如厕便捷和用水卫生。因为着急使用,一开始我尝试自己安装,最后是旧的用不了新的又装不上。我就打了很多次电话,希望售后能当晚上门安装,当天晚上8点左右售后师傅就上门了,过程中发现我家中旧马桶盖的固定螺丝已经生锈,还有之前我操作不当导致旧螺丝滑丝已经无法取下,售后师傅只能使用锯条一点点将旧螺丝取下后再安装智能马桶盖,安装试机完已是晚上10点,即便这么晚了,售后师傅还是耐心为张先生讲解了使用方法和注意事项等。售后师傅在非工作时间上门安装,又尽职尽责毫无抱怨,我真的十分感激,想给售后师傅费用补偿,却被售后师傅婉拒,这么好的品牌,真的值得你入手!
朋友住在海拔1400米的四川甘孜藏族自治州康定县姑咱镇,想给家里买一台智能马桶盖,综合考虑以后,看好了海尔家,收货后发现无法自己安装,就立刻拨打售后电话希望能有专门的师傅上门安装,双方沟通后发现姑咱镇十分偏远,距离最近的服务站也有400公里,售后人员返往需要三天时间。为了能尽快解决安装问题,售后主动寻求了其他品牌的服务支持,但都表示当地没有相应的售后网络;又通过58同城、QQ服务等联系十余家服务类网站,均表示没有安装经验,或这因为朋友离康定县城较远不愿提供服务。费了好大劲,最后才由当地家电服务站提供协助,完成了智能马桶盖的安装,从此朋友就成了海尔家的忠实粉丝,如果你和我的朋友一样的困惑,不妨可以试试。
海尔的售后,那真的是没话说!邻居是个老教授,预约售后人员上门安装智能马桶盖,师傅安装试机时发现家中软管老化漏水,老教授就安排司机去家具城购买了两根新软管,其中一根尺寸合适可用,师傅安装完成并给用户讲解使用方法后离开。师傅离开用户家不久,老教授发现找不到另外一根软管,家里又没其他人,就怀疑师傅将另外一根软管带走了,打了电话质问,师傅怎么解释,老教授就是不听在沟通无效的情况,师傅主动去家具城购买了一根同样的软管给老教授送过去,后来才发现软管被司机拿去装饰城退了,老教授要亲自到服务站道歉并将软管费用退给师傅,但考虑用户年龄大行动不便,师傅婉言谢绝了,真的让人很感动。
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