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今天刚刚试了试。我去,惊出一身冷汗。
我上午反应一个问题,客服回答的驴唇不对马嘴。下午客服给我来电话,说领导让我回答她(姓什么我就不说了,你看的到你会明白)一个问题。我当时就很“委婉”的回绝了。咱俩谁是客服啊!
要培训没培训,业务知识不如客户。算了!忍了吧,毕竟上个班都不容易。。。。。。
我前段时间打过几次农行客服电话,有一次戴着蓝牙边开车边讲。讲完后按了挂掉键可能没挂到,一直到单位吃完早餐才发现我的手机一直处于通话中,足足有半个小时。也就是说我当时开车以为挂掉了,而对方人工客服也故意不挂断电话。于是我又回拨过去,问人工客服为什么不挂断电话,客服显得非常不耐烦,说已经挂断就查不到了,不了了之!
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